Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Vue d’ensemble

En visitant le site de muqa design & lifestyle et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre service et acceptez d’être lié par les modalités suivantes (“Conditions Générales de Vente”, “Conditions Générales de Vente et d’Utilisation”, “Conditions”), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

Préambule

Le site www.muqadesign.fr est la propriété de la micro-entreprise de Ahmet Uzun, immatriculée au RCS de Lyon en France sous le numéro SIRET 888 723 418.

Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation du propriétaire. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

Acceptation des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le site web www.muqadesign.fr et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Convention d’achat de contrat 

La convention d’achat est conclue une fois le paiement intégral de votre commande reçu.

Tous les prix incluent la TVA, les frais d’expédition et, le cas échéant, les frais de douane. Pour les livraisons vers des pays en dehors de l’UE et la Suisse, tous les frais d’expédition supplémentaires sont indiqués en caisse avant l’approbation de votre commande. Muqa design & lifestyle se réserve le droit de modifier les prix en raison des fluctuations du taux de change ainsi que des changements sur le marché mondial des tapis.

Livraison

Nous expédions avec nos partenaires, La poste et Mondial Relay. Le délai de livraison approximatif est d’environ 2 à 5 jours ouvrables et la livraison est effectuée en semaine entre 9 h et 17 h.

Il y a une option d’expédition gratuite à partir de 218€ d’achats. Des services d’expédition supplémentaires sont disponibles en caisse afin que vous puissiez choisir l’option la plus pratique pour vous.

Retour et remboursement 

Nous offrons une garantie de remboursement de 2 jours afin de nous assurer de votre entière satisfaction concernant votre commande. Vous avez ainsi le droit de nous retourner vos tapis dans les 2 jours suivant la livraison de votre commande et de récupérer votre argent. Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Pour un remboursement intégral, le tapis retourné doit être dans le même état qu’il était lors de sa réception, soit non altéré et inutilisé. Pour éviter les dommages dus au transport lors du retour, assurez-vous d’emballer le tapis de la même manière qu’il l’était lors de sa livraison.

Si vous souhaitez retourner un tapis, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions et de l’aide supplémentaire. Il est de votre responsabilité que le tapis soit retourné intact à notre adresse.

Une fois le tapis retourné et inspecté dans notre entrepôt, nous vous remboursons via la même carte de crédit ou le même compte bancaire que celui utilisé pour l’achat initial.

Si un tapis est retourné sans l’étiquette d’expédition de retour appropriée émise par muqa design & lifestyle, le client est responsable du paiement de toutes les dépenses engagées, telles que les frais d’expédition ainsi que tous les autres frais d’importation ou coûts supplémentaires.

Dans le cas où un tapis n’est pas retourné dans le même état qu’il avait été envoyé, le retour n’est pas accepté. Dans ce cas, le client en est informé et il lui est demandé s’il souhaite que le ou les tapis lui soient renvoyés à ses frais.

Modalités de paiement

Tous les paiements par carte de crédit sont traités en collaboration avec VISA et MasterCard.

Les données sont transférées en toute sécurité via un lien crypté et SSL sécurisé. Muqa design & lifestyle n’aura jamais connaissance d’aucune de vos données de carte ou de compte ni ne les stockera.

Garantie

Nous offrons une garantie sur tous les produits achetés chez nous. La garantie est valable 3 mois à compter de la date de livraison de votre tapis. La garantie n’est applicable qu’en cas d’utilisation domestique/quotidienne normale du tapis. En cas de réclamation de garantie où nous estimons que le tapis a été utilisé de manière inappropriée ou excessive (taches, produits chimiques, dommages externes, animaux domestiques, mauvaise manipulation), le client est tenu de payer les frais pour toute réparation. Nous examinons le tapis et déterminons la cause des dommages. Le client assume tous les frais d’expédition en cas d’entretien et de réparations sous garantie.

Erreur ou dommage au moment de la livraison

Si un problème est décelé au moment de la livraison de votre commande, comme la réception du mauvais tapis, un tapis endommagé ou le mauvais nombre de tapis, veuillez nous contacter dès que possible. L’erreur doit être signalée au plus tard 24 heures après la réception.

Si l’emballage extérieur présente des dommages visibles lors de la livraison, n’ouvrez pas le colis. Laissez-le intact, documentez les dommages avec des photos et signalez-les directement au partenaire d’expédition La Poste ou Mondial Relay.

L’utilisation des données personnelles

Lorsque vous passez une commande ou que vous vous enregistrez comme client, nous vous demandons de fournir certaines données personnelles que nous utilisons à cet égard. Les données que nous stockons sont nécessaires pour compléter le traitement de votre commande et vous offrir le meilleur service que vous attendez de notre part.

Muqa design & lifestyle ne partagera jamais vos données personnelles avec un tiers, à l’exception des données indispensables pour nos partenaires de livraison et de paiement. Conformément à la loi français sur le traitement des données personnelles, vous pouvez obtenir un extrait de toutes les données que nous avons stockées à votre sujet. Si elles ne sont pas pertinentes, vous pouvez nous demander de supprimer ou de mettre à jour ces données.

Mentions Légales

Présentation du site

Le site www.muqadesign.fr est la propriété de la micro-entreprise de Ahmet Uzun, immatriculée au RCS de Lyon en France sous le numéro SIRET 888 723 418. Siège social : 134 avenue Thiers, 69006 Lyon, France

Propriétaire, créateur, responsable media et webmaster : Ahmet UZUN – contact@muqadesign.fr

Hébergeur : Hostinger.fr –  61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Cyprus (“Hostinger”)

Propriété intellectuelle

La structure générale du site Internet www.muqadesign.fr, est la propriété exclusive de la micro-entreprise de Ahmet UZUN.

Toute reproduction, toute représentation totale ou partielle, toute utilisation, toute adaptation, toute mise à disposition ou modification de ces éléments par quelque procédé que ce soit, par quelque personne que ce soit et par quelque moyen que ce soit (notamment la vente, la commercialisation, la location, etc.) sans l’autorisation expresse du muqa design & lifestyle est strictement interdite et constitue un délit de contrefaçon au sens du code de la propriété intellectuelle.

Les contenus (textes, photos, esquisse, plan, sans que cette énumération soit limitative) ainsi que les reproductions iconographiques et photographiques des œuvres présentés dans ce site sont protégés au titre du droit de la propriété intellectuelle.

Gestion des données personnelles

Nous offrons une garantie sur tous les produits achetés chez nous. La garantie est valable 3 mois à compter de la date de livraison de votre tapis. La garantie n’est applicable qu’en cas d’utilisation domestique/quotidienne normale du tapis. En cas de

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

A l’occasion de l’utilisation du site www.muqadesign.fr, peuvent être recueillies : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site www.muqadesign.fr, le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur.

Nous ne vendrons, ne distribuerons ou ne louerons pas vos données personnelles à des tiers à l’exception des données indispensables pour nos partenaires de livraison et de paiement en lien avec votre commande, ou si nous sommes tenus de le faire en raison de la loi (par exemple des règles et règlements de comptabilité).

Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit de recevoir un extrait de toutes les données que nous avons enregistrées à votre sujet en vertu de la loi sur la protection des données de 1998. Si elles ne sont pas pertinentes, vous pouvez nous demander de supprimer ces données ou de les corriger si elles sont incorrectes ou incomplètes. Veuillez nous contacter à contact@muqadesign.fr pour obtenir une copie des données vous concernant.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.muqadesign.fr n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de muqa design & lifestyle et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site www.muqadesign.fr.

Le site n’est pas déclaré à la CNIL car il ne recueille pas d’informations personnelles. 

Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la façon dont muqa design & lifestyle (ci-après « la boutique ») utilise et protège toute information que vous fournissez à la boutique dans le cadre de l’utilisation de ce site web. Muqa design & lifestyle s’engage à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l’utilisation de ce site Web, vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées qu’en conformité avec cette déclaration de confidentialité. Muqa design & lifestyle peut modifier cette politique à l’occasion par la mise à jour de cette page. Vous devriez vérifier cette page périodiquement pour vous assurer que vous êtes au fait de tout changement.

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• nom
• coordonnées, y compris l’adresse électronique
• informations démographiques telles que l’adresse et le code postal
• informations de paiement

Ces informations nous sont nécessaires pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, notamment pour les raisons suivantes :

• Pour l’exécution des commandes
• Pour enregistrer et administrer votre compte client
• Pour vous contacter en cas de problème de paiement ou de livraison
• Nous pouvons occasionnellement envoyer des courriels promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales, des concours ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l’adresse électronique que vous avez fournie
• Nous pouvons utiliser les informations pour améliorer nos produits et services
• Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts

Sécurité de vos données 

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies de trafic de connexion pour identifier les pages utilisées, ce qui nous aide à analyser les données sur le trafic des pages web et à améliorer notre site web afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Les cookies nous aident dans l’ensemble à vous fournir un meilleur site web, en nous permettant de surveiller les pages qui vous sont utiles et celles que vous n’utilisez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour plutôt refuser les cookies si vous le préférez. À noter que cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

Liens vers d’autres sites web

Muqa design & lifestyle peut contenir des liens vers d’autres sites web d’intérêt. Vous devez toutefois noter que nous n’avons aucun contrôle sur les autres sites web une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter le site web de www.muqadesign.fr. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez des sites autres que celui de muqa design & lifestyle. Ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.

Utilisation des plugins sociaux de Facebook

Notre site utilise des plugins dits sociaux appartenant au réseau social Facebook exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Les modules plugins sont identifiables par le logo Facebook ou l’extension « Social Plugin of Facebook » ou « Facebook Social Plugin ». Un aperçu des plugins de Facebook et de leur apparence est disponible ici : developers.facebook.com/docs/plugins

Au moment de visiter une page de notre site contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transféré par Facebook directement dans votre navigateur et intégré à la page.

Par le biais de cette intégration, Facebook reçoit les informations selon lesquelles votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n’avez pas de profil Facebook ou n’êtes pas connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont envoyées directement de votre navigateur vers un serveur Facebook et y sont stockées.

Facebook peut utiliser ces informations à des fins de publicité et de marketing ainsi que pour créer ses pages Facebook. À cela s’ajoute un autre motif, soit l’utilité : par exemple les profils d’intérêt et de contact que Facebook génère, pour savoir comment vous utilisez notre site web. Le tout est basé sur les publicités qui apparaissent sur votre page Facebook. Le but est d’informer les autres utilisateurs de Facebook à propos de vos activités sur notre site web et de créer des services supplémentaires pouvant être associés à l’utilisation de Facebook.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook relie à votre compte Facebook vos données recueillies sur notre site Web, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de vous connecter à notre site web.

Des informations sur l’objectif de la portée de la collecte des données, de leur traitement ultérieur et de leur utilisation par Facebook sont disponibles sur Facebook. Vous pouvez y découvrir quels sont vos droits, apprendre quels réglages de l’ordinateur vous permettent de protéger votre vie privée et accéder aux instructions de protection des données de Facebook. Visitez le lien suivant pour obtenir ces informations : http://www.facebook.com/policy.php

Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc. (Alphabet) et Google Certified Dealers, un programme de protection des consommateurs de Google (« Google »). Google Analytics et Google Certified Dealers utilisent ce que l’on appelle des « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, ce qui permet d’analyser la manière dont le site est utilisé. Les informations relatives à votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) sont transférées vers un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées.

Si l’anonymisation IP est toutefois activée sur ce site web, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou d’autres parties prenantes de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transférée vers un serveur Google aux États-Unis pour y être raccourcie que dans des cas exceptionnels.

Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, compiler des rapports sur l’activité du site web et fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et à l’utilisation d’Internet, tels que transmis par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics. L’adresse IP fournie par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données Google.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation ; veuillez cependant noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en visitant le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement de vos données recueillies par Google avec les méthodes décrites ci-dessus et dans l’intention indiquée ci-dessus.

Gestion des données personnelles

Nous ne vendrons, ne distribuerons ou ne louerons pas vos données personnelles à des tiers à l’exception des données indispensables pour nos partenaires de livraison et de paiement en lien avec votre commande, ou si nous sommes tenus de le faire en raison de la loi (par exemple des règles et règlements de comptabilité).
Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit de recevoir un extrait de toutes les données que nous avons enregistrées à votre sujet en vertu de la loi sur la protection des données de 1998. Si elles ne sont pas pertinentes, vous pouvez nous demander de supprimer ces données ou de les corriger si elles sont incorrectes ou incomplètes. Veuillez nous contacter à contact@muqadesign.fr pour obtenir une copie des données vous concernant.